Connectivité et Inclusion : La Sonatel dévoile sa stratégie 2026

Un mix technologique pour une couverture quasi-universelle

Le Sénégal affiche aujourd'hui des taux de couverture impressionnants : la 4G couvre 97 % de la population, tandis que la 5G atteint déjà 40 %. Pour les zones rurales ou très peu peuplées où le déploiement de la fibre optique n'est pas économiquement viable, la Sonatel mise sur la complémentarité des technologies.

L'opérateur a ainsi lancé en décembre 2025 une offre satellite en partenariat avec TELSA pour viser les 3 % de la population restants, situés hors de portée des réseaux mobiles classiques. « Quel que soit l'endroit où vous vous trouvez au Sénégal, vous pouvez avoir accès à internet via la fibre, le mobile ou le satellite », a rappelé le Directeur Général.

L'affaire Starlink et le cadre réglementaire

Interrogé sur l'arrivée de Starlink au Sénégal et les inquiétudes des syndicalistes, la direction de la Sonatel a rappelé que le code des télécommunications prévoit la pluralité des acteurs et des technologies. L'enjeu, selon l'opérateur, réside dans l'application équitable des modalités d'exercice prévues par ce code pour l'ensemble des acteurs du marché.

Au-delà de l'accès : le défi de l'usage

Le véritable défi identifié par la Sonatel n'est plus seulement la couverture, mais l'usage effectif. Si 97 % des Sénégalais ont accès au haut débit fixe, seuls 40 % l'utilisent réellement. Près de 9 millions de personnes couvertes par un réseau ne se connectent pas, principalement par manque de smartphones adaptés ou de formation au numérique.

Pour y remédier, la Sonatel déploie une approche globale incluant : La formation : Des milliers de personnes sont formées via les Orange Digital Centers, qui regroupent des écoles de codage gratuites et des fablabs. L'accessibilité : Faciliter l'acquisition de smartphones adaptés.

Le contenu : Développer des applications concrètes (marchés de proximité, parcours du bétail) pour donner une valeur d'usage réelle à internet.

Mobile Money : La reconquête face à la concurrence

Sur le front des services financiers, la Sonatel reconnaît avec humilité avoir été bousculée par l'arrivée de nouveaux acteurs comme Wave. L'opérateur a cependant radicalement changé son modèle depuis octobre 2025 pour s'adapter aux attentes des clients et aux orientations de la Banque Centrale sur l'interopérabilité.

Le nouveau modèle d'Orange Money repose désormais sur : Le transfert gratuit (P2P) : Quel que soit le nombre de transferts, ils sont gratuits au sein de l'écosystème. Le retrait payant : Un frais de 1 % est appliqué uniquement lors de la sortie de l'écosystème, dont la majeure partie est reversée aux distributeurs.

Une expérience client simplifiée : Une nouvelle interface via l'application Max it, plus "user-friendly", avec un design et des couleurs modernisés.

Perspectives 2026 : Le cap sur les JOJ

L'année 2026 sera marquée par l'accueil des Jeux Olympiques de la Jeunesse (JOJ) au Sénégal. La Sonatel place cette année sous le signe de l'innovation et de la cybersécurité, avec l'ambition de déployer des solutions cloud et des services innovants pour faire de cet événement mondial un succès technologique.

« Notre mission est de retrouver notre place dans le cœur des Sénégalais et la confiance des clients », a conclu le Directeur Général, soulignant l'importance du partenariat avec les médias pour remonter les besoins des populations.